Bursa'da doğal gaz abonelik işlemlerini tamamlayamadığını iddia eden bir vatandaş, yaklaşık 6 aydır sonuç alamadığı gerekçesiyle AKSA Bursagaz'a tepki gösterdi. Şirket binasında yaşadığı mağduriyeti dile getiren vatandaş, her başvurusunda farklı gerekçelerle geri çevrildiğini öne sürdü.
İddiaya göre abonelik işlemleri için gerekli başvuruları yapan vatandaş, aylar geçmesine rağmen doğal gaz aboneliğini aktif hale getiremedi. Yetkililer tarafından kendisine farklı tarihler verildiğini belirten vatandaş, her görüşmede yeni bir gerekçeyle karşılaştığını söyledi.
Yaşadığı mağduriyet nedeniyle tepkisini yükselten vatandaş, "Altı aydır aynı sorunu yaşıyorum. Her gittiğimde başka bir bahane söyleniyor. Sorunumu çözen yok" diyerek sesini duyurmaya çalıştı.
Şikayetler Gündemden Düşmüyor
Bursagaz'ın AKSA Doğalgaz bünyesine geçmesinin ardından özellikle abonelik işlemleri, müşteri hizmetleri ve teknik süreçlerle ilgili şikayetlerin zaman zaman kamuoyuna yansıdığı görülüyor. Sosyal medya platformlarında ve çeşitli şikayet sitelerinde de benzer mağduriyet iddiaları yer alıyor.
Son dönemde şirket, yalnızca vatandaş şikayetleriyle değil, haksız yere işten çıkarmalar, mobbing iddiaları nedeniyle çalışanların gerçekleştirdiği işçi eylemleriyle de gündeme gelmişti. Sendikal örgütlenme ve çalışma koşullarına ilişkin yaşanan gelişmeler Bursa kamuoyunda geniş yankı uyandırmıştı.
Vatandaşlar Çözüm Bekliyor
Doğal gaz gibi temel bir hizmete erişimde yaşanan gecikmelerin kabul edilemez olduğunu belirten vatandaşlar, abonelik işlemlerinin daha hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyor. Mağduriyet yaşayan vatandaş ise yetkililerden bir an önce somut çözüm beklediğini ifade etti.
Öte yandan konuya ilişkin AKSA Bursagaz tarafından resmi bir açıklama yapılmadı.